Top articles
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Quelles sont les 5 menaces qui pèsent sur vos données informatiques ?
Les menaces qui pèsent sur vos données informatiques ne sont pas issues de l'esprit tourmenté d'un informaticien qui souhaite absolument avoir un rôle à jouer au sein de la société. Elles sont bien réelles. Et leurs enjeux également. Tout le monde le...
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Test du nouveau TPV Elios by Aurès.
On ne présente plus Aurès, un des principaux acteurs du marché du TPV sur le sol français. Ses produits, d'un excellent rapport-qualité, expliquent en partie cette success-story. Aurès a su allier un design travaillé et le caractère fonctionnel de chacun...
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Quelles sont les caractéristiques d’un bon logiciel pour communiquer avec le client ?
Nous avons vu dans l’article, publié lundi dernier, les besoins auxquels doit répondre un logiciel si vous souhaitez mettre en œuvre l’identification du client. Nous traitons aujourd’hui des caractéristiques liées à la communication avec le client. Ces...
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Comment se protéger des virus informatiques ?
Les virus sont la pire menace qui pèse sur vos données. Un virus n'étant rien d'autre qu'un programme, il suffit théoriquement pour s'en protéger d'interdire l'introduction de tout nouveau programme sur l'ordinateur. Cependant, du fait qu'il existe une...
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Comment sauvegarder efficacement vos données ?
Vos données ont pour vous une valeur inestimable. Les supports de stockage ne peuvent assurer une fiabilité à 100 %. Les clés USB et les disques durs externes ? Une première solution consiste donc à doubler le support de sauvegarde : une clé USB ou un...
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Comment construire votre programme de fidélisation ?
Construire un programme de fidélisation, c’est se poser quatre questions : Comment diffuser la carte de fidélisation ? Jouer la fidélisation en solo ou en équipe ? Comment rémunérer mes clients ? Quand fidéliser ? Je vous préviens immédiatement. N’attendez...
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Une sélection de clés USB
Votre clé USB est unique car elle contient vos données. Pour ne pas la confondre avec une autre, voici quelques clés originales que vous pouvez trouver sur Internet. La clé du partage Cette clé permet de partager une connexion Internet et des fichiers...
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Fidéliser vos clients en 7 points
Cet article est plus que la synthèse des précédents articles postés sur le thème de la fidélisation car il apporte également de nouveaux éléments. Fidéliser de préférence vos meilleurs clients A l’exception de la grande distribution, aucun commerce ne...
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Comment protéger l'accès à son ordinateur
Nous avons posté la semaine dernière un article qui expliquait comment sécuriser vos applications et votre système d'exploitation. Dans cet article, nous expliquions qu'un bon mot de passe doit respecter certaines règles : il doit être long et complexe,...
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Comment fidéliser vos clients ?
La recette de base, bien que connue de tous, doit toujours être répétée. Les deux principes de base de fidélisation sont : La qualité de la relation La qualité du produit On ne peut pas fidéliser une clientèle si l’on ne respecte pas déjà ces deux principes....
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Quelles sont les 5 enjeux de la protection des données informatiques ?
Les enjeux juridiques. Un gérant d'entreprise engage sa responsabilité légale en cas d'imprudence, de négligence ou de manquement à ses obligations. Les enjeux financiers. En cas de perte de données, le risque financier n'est pas négligeable. Imaginez-vous...
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Comment protéger votre réseau informatique ?
Dans cet article, nous aborderons 3 problématiques : les pare-feu permettent de protéger ses données contre les attaques provenant d'Internet les VPN permettent de relier en eux plusieurs sites distants en toute sécurité les réseaux Wifi sont très pratiques...
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Déterminer le coût et le retour sur investissement de la fidélisation
Il y a forcément deux questions que vous vous posez : « combien ça me coûte ? » et « combien ça me rapporte ? » Quels sont les risques financiers ? Un programme de fidélisation peut présenter un risque élevé sur la rentabilité : si le programme ne fait...
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L'ergonomie des logiciels de gestion
Voici un sujet passionnant. Il existe un littérature conséquente sur l'ergonomie des logiciels. Des systèmes comme MAC OS ou des outils comme l'iPhone en ont fait leur cheval de bataille. Des écoles enseignent l'ergonomie logicielle. Il y a des théoriciens,...
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Un véritable comparateur de prix
C'est un secret de polichinelle dès 2006 lorsque les médias s'emparent du sujet que les comparateurs de prix sur Internet jouent la carte du marchand qui paye le plus. Un nouvel arrivant est en train de changer la donne. Ensencé par la presse, le site...
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Microsoft Office 2010 en ligne gratuit
La rumeur a été confirmée. Office 2010 Web sera totalement gratuit. Cette version sera nécessairement utilisée depuis une navigateur Internet (Internet Explorer à coup sûr, Firefox très probablement, les autres, à voir) et nécessitera que le poste de...
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Des codes-barres esthétiques ?
On reproche toujours au code-barre son absence d'esthétique, son côté trop fonctionnel qui se marie mal avec les produits qualitatifs. Lors de la conception d'un pack, les graphistes l'ignorent complètement, le disposant si possible dans une zone que...
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Le SMS dans une campagne de emailing : chiffres et conseils techniques
Si certains d'entre vous pensent que le SMS n'a pas lieu d'être dans une campagne de mailing d'un commerçant, voici quelques chiffres qui vous feront réfléchir. Si vous êtes déjà convaincu, allez au plus vite en lisant directement la dernière partie de...
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Quelles sont les caractéristiques d’un logiciel pour l’identification du client ?
Nous avons vu dans le précédent article, publié jeudi dernier, les quatre actions qui doivent être menées à bien lors de la mise en œuvre d’un programme de fidélisation : Connaître le client Parler au client Ecouter le client Récompenser le client Dans...
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Quelles sont les 4 actions pour fidéliser sa clientèle ?
Dans la pratique, il y a quatre actions à mener auprès de votre client pour le fidéliser. Connaître votre client Une base de données doit être utilisée. Il peut s’agir d’un simple carnet, peu pratique disons-le, d’un fichier Excel, c’est déjà mieux, ou...
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Comment sauvegarder automatiquement votre clé USB à l'insertion ?
Les clés USB sont très pratiques pour les sauvegardes, nous l'avons vu dans un article sur le thème de la protection de vos données. Il peut être très pratique à chaque insertion de la clé de lancer une sauvegarde automatique. C'est ce que cet article...
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Ergonomie : comment accéder à l'information ?
L'accès à l'information est le problème fondamental des logiciels de gestion commerciale. Les applications sur le marché y répondent par un menu dont le contenu correspond à la vision de l'informaticien qui l'a développé.L'utilisateur se retrouve ainsi...
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Une méthode simple pour vous assurer que vos données soient protégées de tous les risques ?
Avant de bâtir une maison, un architecte fait des plans selon vos désirs mais aussi le contexte de la région, des obligations légales, du terrain, etc. Vous pouvez, sans trop de difficultés, être l'architecte de la protection de vos données. Toutefois,...
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Comment utiliser la grille d'analyse des risques ?
Nous pouvons vous envoyer par mail la version PDF ou Excel de la liste qui figure ci-dessous. Il s'agit d'une check-list qu'il vous suffit d'imprimer puis, pour chaque point, vous devez vous demander si c'est nécessaire dans votre cas et si vous avez...
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A quoi ressembleront les TPV du futur ?
Une fois n'est pas coutume, ce sont les TPV qui sont innovateurs par rapport aux ordinateurs grand public. En effet, depuis plusieurs années, le tactile a démontré son utilité au niveau de l'utilisation en caisse : utilisation plus simple, plus rapide...